Héloïse Aboulker

Experte expérience clients

Héloïse Aboulker est une experte expérience clients chez Launchworks & Co et se spécialise dans la stratégie des marketplaces, le développement de nouveaux produits et l’expérience client. Héloïse a 15 ans d’expérience commerciale, opérationnelle et stratégique dans le domaine des marketplaces, de l’ecommerce, du venture development et du conseil.
Avant de rejoindre Launchworks & Co, Héloïse était COO chez In Motion Ventures, l’incubateur et la branche VC de Jaguar Land Rover, qu’elle a développé de toutes pièces. Avant cela, elle a passé huit ans chez eBay Europe, où elle a occupé plusieurs postes à responsabilité, dirigeant des équipes et créant des expériences client exceptionnelles. Combinant rigueur analytique et commerciale avec un flair pour les besoins clients, Héloïse a contribué de manière significative aux domaines de la confiance et de l’expérience vendeurs qu’elle a optimisés pour les vendeurs grand public et professionnels. Elle a également développé et lancé de nouveaux produits innovants comme eBay Neighbourhood et la vente assistée eBay.
Avant de rejoindre eBay, Héloïse a travaillé en tant que consultante en stratégie pour McKinsey sur diverses missions dans les secteurs de la santé, de la vente au détail, des biens de grande consommation et du public.
Passionnée par l’innovation technique et la création d’entreprises digitales, en particulier dans les entreprises en phase de croissance, Héloïse a travaillé avec des organisations de toutes tailles, ayant occupé des postes de direction à la fois dans des start-ups et des grandes entreprises.

Chez Launchworks & Co, Héloïse est spécialisée dans la création, le lancement et la mise à l’échelle d’expériences client uniques. Cela inclut le développement des besoins clients, la conception de l’expérience client, le développement itératif de produits et de méthodes de référence d’acquisition clients nécessaires pour mettre à l’échelle des modèles économiques innovants.
Héloïse est titulaire d’un MBA de l’INSEAD. Elle est également juriste de formation (maîtrise en droit de la Sorbonne, LLM en droit commercial de l’université de Bristol et diplôme de troisième cycle en droit du College of Law de Londres).