Chaque année, l’équipe de Launchworks & Co assiste au IDE Platform Strategy Summit au MIT Media Labs à Boston. L’événement est organisé par les universitaires de renom Marshall Van Alstyne, Geoff Parker et Peter Evans. Cette année, le Platform Strategy Summit 2020 s’est déroulé en ligne et a encore une fois été un grand succès.

 

Dans ce premier article, nous couvrons les idées clés de Geoff, Peter et Marshall. Geoff a parlé de la résilience des plateformes pendant la pandémie. Peter a souligné le besoin de talents axés plateformes. Et Marshall a démontré l’importance de la conception d’une plateforme sur les résultats financiers.

Dans notre prochain article, nous couvrirons quelques points clés des interventions des experts des plateformes dans les domaines des technologies de la santé (Jessica Tan de Ping An, John Halamka, MD de Mayo Clinic Platform); dans le divertissement (Joseph Pine de Strategic Horizons, Ronald van den Hoff de Seats2meet.com, Laura Simpson de Side Door, Andrew Beranbom de First Tube Media); l’investisseuse Connie Chan d’Andreessen Horowitz ; et les chefs d’entreprise sur leur expérience de développement de plateformes (Dr Roland Busch de Siemens, Scott Cook d’Intuit).

 

Les plateformes ont fait preuve d’une forte résilience financière pendant la pandémie

Il est clair que le COVID-19 a eu un impact significatif sur de nombreuses entreprises, y compris les plateformes digitales et leurs écosystèmes. Il est toutefois intéressant de noter que les récentes analyses de valorisation montrent que les entreprises qui ont le plus bénéficié de la crise sont les grandes entreprises de technologie et les plateformes. Au total, leur capitalisation boursière a augmenté de plus de 400 milliards de dollars tandis que les entreprises traditionnelles ont perdu 130 milliards de dollars.

 

Les entreprises traditionnelles dotées de compétences digitales avancées et d’une bonne compréhension de l’utilisation des plateformes ont pu pivoter rapidement. Geoff a pris l’exemple des food trucks de Boston, qui servaient les clients sur les campus et les quartiers d’affaires. La pandémie a fait que les camions ont perdu leur clientèle du jour au lendemain. c’est à ce moment qu’entrent en jeu des plateformes comme Best Food Trucks qui rapprochent les food trucks des clients. Les food trucks qui ont rejoint la plateforme sont immédiatement devenus des « cuisines digitales alimentées par une plateforme ». Ils sont désormais capables de conduire et de répondre à la nouvelle demande où qu’elle se trouve, y compris en banlieue.

Les plateformes elles-mêmes ont également dû s’adapter. Bandsintown, la plateforme reliant les artistes musicaux et leurs 58 millions de fans, est rapidement passée d’événements physiques à des diffusions en direct mondiales virtuelles. Les plateformes numériques ont une capacité unique à faire correspondre l’offre et la demande nouvelles et à évoluer rapidement grâce à la puissance des effets de réseau.

Chez Launchworks & Co, nous avons été témoins de l’agilité des plateformes pendant la pandémie. En fait, nous avons constaté que les plateformes – et leurs écosystèmes – ont des caractéristiques uniques qui les rendent plus résistantes aux chocs.

Attention à la pénurie de talents pour les plateformes : le besoin croissant d’experts en plateformes

Peter Evans a présenté les résultats d’une étude fascinante sur le thème des talents dans les plateformes. Malgré la crise, le nombre d’offres d’emploi sur les plateformes s’annonce plutôt sain. Les entreprises à la recherche de talents de plateforme se répartissent en 3 catégories :

• plateformes natives cherchant à combler l’attrition naturelle
• start-ups / scale-ups de plateformes en pleine croissance
• des entreprises traditionnelles avec des ambitions de plateforme

L’image ci-dessous montre le nombre d’offres d’emploi au cours des 12 derniers mois. A noter que les bulles sont proportionnelles au nombre d’emplois par entreprise.

 

Certains des rôles clés recherchés par les entreprises : stratégie de plateforme, gestion de produit de plateforme, gestion d’écosystème de plateforme, ingénierie de plateforme, gestion de données de plateforme et confidentialité et conformité de plateforme.

L’étude souligne que peu de cabinets de recrutement et de recruteurs ont une expertise en matière de plateforme. Les plus grands acteurs sont confrontés aux plus grands défis, avec la nécessité de former le leadership et de recruter à l’extérieur. Enfin, il existe également un manque de certification des talents pour les plateformes, qui pourrait potentiellement être résolu avec un système de badges et d’accréditation.

La recherche de Peter est très pertinente et nous sommes bien placés pour percevoir l’importance cruciale de l’expertise en matière de plateforme. C’est bien sûr le cas pour les plateformes elles-mêmes. Mais les entreprises traditionnelles développant leur stratégie de plateforme doivent également intégrer cette expertise pour développer de nouvelles compétences, un état d’esprit et une culture. Une chose essentielle à surveiller cependant est la définition du terme plateforme. Par exemple, de nombreuses entreprises traditionnelles utilisent le terme plateforme dans un sens purement technique d’infrastructure (par exemple, « à la recherche d’un ingénieur de plateforme back-end informatique ») plutôt que dans le sens du modèle d’affaires de plateforme.

 

Pourquoi la conception de plateformes est une source clé de valeur

Marshall Van Alstyne a présenté les résultats de ses dernières recherches sur les investissements qui génèrent le plus de valeur dans le cadre de plateformes. Une étude des données de Groupon montre que l’investissement le plus impactant n’est pas le budget d’acquisition marketing, ni les remises, mais bien la conception dans le but de garder les utilisateurs au sein de l’écosystème de la plateforme.

 

 

Cette conclusion est conforme à la thèse de Launchworks & Co selon laquelle les interventions au niveau de la conception de plateforme, telles que la conception pour accroître la participation à la plateforme, l’engagement et la fidélité, ainsi que les effets de réseau, peuvent générer plus de valeur à long terme que les campagnes d’acquisition marketing. Une comparaison de Groupon et Meituan, deux plateformes opérant dans le domaine des transactions, montre qu’une conception de plateforme réfléchie génère une valeur utilisateur significative (x5) et, par conséquent, une valorisation de l’entreprise supérieure (x56).

 

Met en relation les clients aux offres des commerçants Coupon échangé hors plateforme Utilisé par les commerçants comme outil de génération de leads. Désintermédiation probable ou ce que nous appelons une « fuite » de plateforme après qu’un client ait acheté auprès d’un commerçant	Met en relation des acheteurs groupés avec les offres des commerçants Transaction et paiement sur la plateforme, avec coupon échangé sur la plateforme Données utilisées pour faire des suggestions de services locaux et de nouveaux emplacements de magasins pour garder les clients sur la plateforme

Meituan, avec des services de livraison et de paiement intégrés, est en mesure de garder les clients sur la plateforme beaucoup plus longtemps que Groupon. Cela leur permet de collecter des données clients supplémentaires, de faire des suggestions ciblées pour une gamme de services, y compris des services à faible fréquence et à marge élevée tels que les réservations de nuits d’hôtel.

 

Pour plus d’informations sur le Platform Strategy Summit 2020

Revenez bientôt pour le deuxième article.